髪の悩みと解決方法について

Q
AGAとは何ですか
A

処方薬で対処できる、男性に多い薄毛の原因です。

AGA(エージーエー)とは、Androgenetic Alopeciaの略で、日本語では「男性型脱毛症」とも呼ばれます。 薄毛の原因の1つで、額の生え際、頭頂部の毛髪が薄くなります。男性ホルモンの働きにより、毛髪をつくりだす毛母細胞が破壊され、髪の毛が太く長く育たないうちに抜けてしまいます。

Q
AGAによる薄毛は解決できますか
A

医学的に解決できます。

AGAは処方薬(飲み薬、塗り薬)の継続使用により、医学的に対処することができます。 ご相談者様がAGAにあたるのか、どのような対処があるのか、はやめのご相談をおすすめしております。

Q
処方薬にはどのようなものがありますか
A

飲み薬と塗り薬を、相談者様に合わせてご用意しています。

診察の結果、処方が適切と医師が判断した場合、飲み薬としてフィナステリドかデュタステリド、塗り薬としてミノキシジルを処方します。飲み薬は、先発薬と後発薬(ジェネリック)のどちらもご用意があります。ミノキシジルは複数の濃度をご用意しています。ご相談者様の状態をお伺いし、処方薬を決定します。

Q
飲み薬のみ、塗り薬のみで効果はありませんか
A

個人差がありますが、薄毛の進行を遅らせ、促進するために併用することが多いです。

飲み薬は、薄毛の進行を遅らせる効果があり、塗り薬は発毛を促進する効果があります。 それぞれ役割が異なりますので、医師とご相談者様の状態をご相談いただき、使用するお薬を選択することをおすすめします。

Q
治療期間はどれくらいかかりますか
A

お薬の使用継続が基本です。

お薬を継続使用していただくことにより効果が現れるため、お薬を使用し続けていただくことになります。 使用効果を見極めるには6ヶ月ほどの期間がかかります。髪は30日で1cmしか伸びないため、効果がわかるために6ヶ月ほどの期間がかかります。

Q
血液検査はなぜ必要なのですか
A

まれに血液検査でしかわからない副作用があるからです。

当サービスでは、過去に血液検査に異常が疑われた場合、また一定期間お薬をご利用の方に、血液検査をお願いしています。 処方薬にはまれではありますが、血液検査でしかわからない副作用があります。血液検査を行うことでその把握ができます。 安全にご使用いただくために、医師の指導に従い、血液検査の実施をお願いしております。 血液検査結果に異常が見つかった場合、提携する内科医の判断によっては処方できる可能性がありますので、内科の紹介をさせていただきます。なお、わたしたちでご用意している血液検査キットをご利用頂く場合はご自宅にお送りするため、来院不要です。

Q
副作用が出た場合は
A

お薬の使用を止めます。

ほとんどの場合、お薬の使用を止めることで副作用はおさまります。予約フォームから予約をとっていただき、医師にご相談ください。安心して医学的な選択肢をご判断いただけるよう、初回相談で副作用についてご説明しています。また、血液検査キットのご用意もあります。

サービスについて

Q
Hair's(ヘアーズ)は医療機関ですか
A

クリニックプラス下北沢が運営するオンラインクリニックです。

薄毛が気になり始めたら、あるいは、すでに対策中の人も、気兼ねなく相談して医学的な選択肢を選べるよう、医師によるオンラインでのサービス提供により、一人ひとりの「ヘアウェルネス」をサポートをしてまいりします。

Q
なにを相談できますか
A

医学的観点から、髪(薄毛)相談が受けられます。

髪の悩み、とりわけ薄毛について医師と医学的対処が適切か相談できます。  初回相談では、事前にフォームからご回答いただく事前問診をもとに、相談者様の状態についてお伺いします。 持病やアレルギーの有無、不妊治療中かどうかなども重要な情報になります。お伝え下さい。  医学的手段を取りうる場合は、処方するお薬を医師と相談します。

Q
どのような治療内容ですか
A

処方薬を継続的に使用します。

安全に続けるためのサポート(相談・血液検査)をします。  AGAの場合は、お薬使用の継続が重要です。 薄毛の進行を遅らせる飲み薬と、発毛を促進する塗り薬の処方が中心になります。 また、医師との相談がオンラインで予約できるため定期的な診察も可能です。必要に応じて、血液検査をおこなっていきます。

Q
発毛・育毛サロンとの違いはなんですか
A

医療機関かどうかが異なります。

発毛・育毛サロンは医療機関ではありません。そのため、発毛・育毛サロンは、医薬品の処方を伴う医学的な手段を行うことができません。

Q
年齢制限はありますか
A

20歳未満の方には、医学的手段、お薬の処方はご案内できません。

ご相談をいただいてもお力になれないため、問診にてあるいは相談にて、サービスを終了とさせていただいております。

Q
女性でも治療を受けられますか
A

生物学的に男性でない方向けの治療は提供しておりません。ご了承ください。

Q
治療できない場合はありますか
A

医学的手段を取れない場合、ご相談をいただいてもお力になれないため、問診にてあるいは相談にて、サービスを終了とさせていただいております。 医学的手段を取れない場合は以下です。

円形脱毛症の場合 / 悪性腫瘍のある場合 / 生物学的に男性でない場合 / 20歳未満の場合 / 海外在住など、お薬の送付が難しい場合 /  血液検査の結果、処方にリスクがあると医師が判断した場合 / その他、同意書の内容に了承いただけない場合(同意書は相談後、医学的手段を用いる場合にお送りします)

Q
定期配送にはどのようなプランがありますか
A

処方プランは、1ヶ月か6ヶ月か選択できます。
1ヶ月を選択すると、1ヶ月(4週)ごとに引き落としさせていただき、お薬を1ヶ月ごとに送付いたします。
6ヶ月を選択すると、6ヶ月分(24週分)の金額を引き落としさせていただき、6ヶ月分(24週分)のお薬を一度に送付いたします。

料金・お支払いについて

Q
治療にはいくらかかりますか
A

1ヶ月あたり1,500円(2ヶ月目以降、6,600円 税込)から始められます。

お薬の料金は、内服薬と外用薬の組み合わせで、1ヶ月あたり6,000円〜32,500円(6,600円〜35,750円 税込)となります。ご相談者様の状態やご要望により変わります。 お薬の送料は無料です。詳細はプラン例をご確認ください。

Q
お薬や血液検査キットの送料はかかりますか
A

お薬の送料と血液検査キットの送料は、無料です。

Q
相談にはいくらくらいかかりますか
A

2回目以降の相談には3,000円(3,300円 税込)を頂戴しています。相談の品質を担保するため、相談は医師のみで行っています。

Q
健康保険は使えますか
A

治療費は全て自己負担になります。 AGA治療は自費診療のため、厚生労働省が定める医療保険適用の治療には含まれません。

Q
返品できますか
A

処方薬や血液検査結果キットは返品できず、キャンセル料のお支払いもできかねます。血液検査の結果、処方継続が難しくなった場合も同様です。ご了承ください。

Q
支払い方法は
A

クレジットカードとApple Pay、Google Payに対応しています。

以下の方法でお支払いが可能です。

クレジットカード

Visa、Mastercard、American Express、Discover、Diners Club、JCBに対応しています。一括払いのみ、となります。

Apple Pay / Google Pay

Apple Pay と Google Payは、対応機種にて、そのデジタルウォレットが使われている場合に決済ページに自動的にボタンが表示されます。対応していない場合、ボタンは表示されません(例えばApple Payを有効にしているiPhoneまたはMacユーザがそのブラウザから決済ページにアクセスした場合、自動的にApple Payボタンが表示されます)。

Q
自動引き落としについて
A

プラン変更がない場合、初回処方時に設定した周期でクレジットカードからの自動引き落としとなります。処方後、周期を変更したい場合は、申請フォームからの申請をお願いいたします。

オンライン相談の実施方法について

Q
オンライン相談は、どうやりますか
A

お手持ちのモバイルかデスクトップから相談できます。ビデオ通話ツール Google Meet を採用しています。モバイルの場合は、アプリのご用意が必要です。デスクトップの場合は、お手持ちのブラウザからご利用いただけます。準備は5分ほどで完了します。

Q
会話内容は録画・録音されますか
A

会話内容の録画・録音は行っておりません。

Q
カメラオフで相談したいのですが
A

適切な診察のため、カメラオンを推奨しています。

 相談者様の状況を理解した上で、適切な診察を行うため、カメラオンでの相談を推奨しておりますが、やむを得ない場合は、診察時に医師にご都合をお伝え下さい。

Q
電話で相談できますか
A

適切な診察のため、ビデオ通話での相談を推奨しております。

相談では、診察行為やスライドを用いたご説明を行います。このため、ビデオ通話を推奨しております。

Q
本人確認はありますか
A

相談時に本人確認を行っております。照会させて頂く場合がございますので、ご本人が確認できる身分証のご用意をお願いいたします。

お困りの場合

Q
お薬が届かない
A

お支払い完了後、2週間が経ってもお薬が届かない場合は、お手数ですが下記メールアドレスへお問い合わせください。

Q
血液検査キットが届かない
A

医師との診察後、2週間が経っても血液検査キットが届かない場合は、お手数ですが下記メールアドレスへお問い合わせください。

Q
オンライン相談でインターネットにつながらない
A

ご予約いただいた時間にオンライン相談に参加いただけてない場合は、あらかじめお伝えいただいた電話番号にお電話させていただきます。

利用登録情報の変更と解約

Q
登録したメールアドレスを変更したい
A

こちらから申請をお願いします。お名前(姓名)、登録済のメールアドレスの入力が必要です。

Q
登録した住所を変更したい
A

こちらから申請をお願いします。お名前(姓名)、登録済のメールアドレスの入力が必要です。

Q
クレジットカード情報を変更したい
A

こちらから申請をお願いします。お名前(姓名)、登録済のメールアドレスの入力が必要です。

Q
解約したい
A

解約前には医師との相談を推奨しています。相談の場合は、お手数ですが、予約フォームから日程をご予約ください。解約する場合は、こちらのフォームより申請ください。